Politica de envios
Todos los pedidos se procesan dentro de 3 a 5 días hábiles (excluidos fines de semana y días festivos) después de recibir el correo electrónico de confirmación de su pedido. Recibirá otra notificación cuando su pedido haya sido enviado.
Tarifas y estimaciones de envío nacional
Los gastos de envío de su pedido se calcularán y se mostrarán al finalizar la compra. Nos comunicaremos con usted mediante mensaje de texto con el número de teléfono que proporcionó al realizar el pago para notificarle el día de nuestra llegada.
Recogida en tienda
Puede omitir las tarifas de envío con recogida local gratuita en
Después de realizar su pedido y seleccionar la recogida local al finalizar la compra, su pedido estará preparado y listo para ser recogido dentro de 1 a 2 días hábiles. Le enviaremos un correo electrónico cuando su pedido esté listo junto con las instrucciones. Por favor, tenga consigo el correo electrónico de confirmación de su pedido cuando venga.
Envío internacional
Ofrecemos envíos internacionales, contáctenos para obtener más información: info@bedrockmachinery.com
¿Cómo verifico el estado de mi pedido?
Cuando su pedido haya sido enviado, recibirá una notificación por correo electrónico de nuestra parte que incluirá un número de seguimiento que puede utilizar para verificar su estado. Espere 48 horas para que la información de seguimiento esté disponible.
Si no ha recibido su pedido dentro de los 3 días posteriores a la recepción del correo electrónico de confirmación de envío, contáctenos en info@bedrockattachments.com con su nombre y número de pedido, y lo investigaremos por usted.
Devoluciones
Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tiene 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar o sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puede contactarnos en info@bedrockmachinery.com. Si se acepta su devolución, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos que nos devuelvan sin solicitar primero una devolución.
Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta sobre devolución en info@bedrockmachinery.com.
Daños y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados). Póngase en contacto si tiene preguntas o inquietudes sobre su artículo específico.
Intercambios
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado para el nuevo artículo.
Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original. Recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y publicar el reembolso también.
Garantía limitada
Esta garantía limitada está destinada a cubrir defectos de mano de obra, materiales o ambos. Bedrock Machinery se compromete a reemplazar o reparar cualquier componente que se encuentre defectuoso, siempre que esté relacionado con los materiales o la mano de obra y se informe dentro de los 12 meses posteriores a los datos de envío/facturación. Durante este período de garantía de un año, el defecto debe hacerse evidente debido al uso normal del equipo. También cabe señalar que las mangueras y el GET están específicamente excluidos de esta garantía limitada. Para los productos Ripper, los vástagos solo se repararán o reemplazarán si fallan dentro de los treinta (30) días posteriores a los datos de envío/facturación. Además, los mangos sólo estarán cubiertos si se producen daños durante el uso normal del producto.
Además, Bedrock Machinery niega expresamente toda responsabilidad por daños incidentales, consecuentes, punitivos o especiales. Esto incluye cualquier pérdida de tiempo o ganancias, directa o indirecta, o cualquier daño general resultante de un incumplimiento o garantía, ya sea expresa o implícita.
Condiciones de garantía
Es responsabilidad exclusiva del cliente proporcionar a Bedrock Machinery el aviso adecuado de un reclamo de garantía. El cliente debe comunicarse con Bedrock Machinery o con un distribuidor autorizado inmediatamente después del incidente para que se puedan realizar las reparaciones lo antes posible. Es responsabilidad exclusiva del cliente mantener el equipo según las instrucciones de Bedrock Machinery y sus subsidiarias y garantizar que todo el equipo funcione de manera segura y de acuerdo con su diseño. Sigue siendo responsabilidad exclusiva del cliente finalizar el uso del equipo en caso de un defecto de mano de obra o materiales hasta que se realicen las reparaciones adecuadas. Cualquier daño derivado del uso continuado de este equipo después de una rotura no estará cubierto por esta garantía.
Se recomienda encarecidamente que los clientes conserven todos los registros y recibos relacionados con el mantenimiento de sus equipos. Esto permitirá a Bedrock Machinery garantizar que se hayan seguido los procedimientos de mantenimiento adecuados. El incumplimiento de cualquiera de los procedimientos anteriores en cualquier momento puede invalidar completamente esta garantía limitada.
Daños no cubiertos por esta garantía
Los daños resultan de la operación del equipo que de alguna manera se considera "abusiva".
Los daños resultan de negligencia o mal uso del equipo.
Los daños resultan de accidentes aleatorios, sucesos naturales o "actos fortuitos".
Daños derivados de modificaciones, reparaciones o accesorios no autorizados por Bedrock Machinery.
Los daños resultantes de cualquier uso no se corresponden con la finalidad expresa del equipo.
Esta garantía no cubre
La recogida o entrega del equipo.
Instalación u otros cargos asociados con la mano de obra.
Kilometraje o “tiempo de viaje”.
El alquiler de equipos de reemplazo mientras se realizan las reparaciones.
Cualquier componente o pieza no fabricada por Bedrock Machinery.
Cómo solicitar el servicio de garantía
Para solicitar el servicio de garantía según lo descrito en los términos y condiciones de esta garantía limitada, debe comunicarse con Bedrock Machinery o una subsidiaria autorizada dentro del período de tiempo indicado en este documento. El contacto debe ir acompañado tanto del comprobante de compra como de la prueba de fallo/rotura del equipo. No notificar a Bedrock Machinery sobre un posible reclamo de garantía antes de la reparación anula todas las protecciones garantizadas por esta garantía limitada y exime a Bedrock Machinery de todas las obligaciones de garantía. Al mismo tiempo, esta garantía se considerará inválida y anulada si el equipo averiado es reparado por cualquier entidad que no sea Bedrock Machinery o una subsidiaria autorizada.
Leyes que rigen esta garantía
Todas y cada una de las acciones resultantes de la venta de este producto, incluido cualquier reclamo basado en la garantía, se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de los Estados Unidos de América y del Estado de California. Cualquier procedimiento o acción legal relacionada con este producto y/o garantía deberá presentarse ante el Tribunal de Distrito del Condado de Orange, el cual se encuentra ubicado en el Estado de California.
